iServ Core V3สำหรับงานบริการนอกสถานที่ / Field Service

โปรแกรม Field Service
คุมงานช่างนอกสถานที่ทั้งทีม

มอบหมายงานให้ช่างลงพื้นที่ ติดตามสถานะแบบเรียลไทม์ เบิกอะไหล่ บันทึกผลงานและลายเซ็นลูกค้า — จบงานนอกสถานที่ในระบบเดียว

งานบริการนอกสถานที่ควบคุมยากกว่างานในศูนย์ เพราะช่างกระจายตามพื้นที่และข้อมูลมักตกหล่น iServ Core ช่วยให้หัวหน้าทีมเห็นทุกงานแบบเรียลไทม์ ว่าใครอยู่ที่ไหน งานถึงขั้นไหน และต้องใช้อะไหล่อะไร

ลดงานเอกสารหลังจบงาน ช่างบันทึกผลและเบิกอะไหล่จากหน้างานได้ทันที ข้อมูลเข้าระบบกลางโดยไม่ต้องกลับมากรอกซ้ำ

field service ไทยงานบริการนอกสถานที่ช่างลงพื้นที่งานติดตั้ง/ซ่อมถึงที่ติดตามเรียลไทม์
FEATURES

คุมงานนอกสถานที่ให้เหมือนอยู่ในศูนย์

มองเห็นทุกงาน ทุกช่าง ทุกพื้นที่ ในที่เดียว

มอบหมาย & ตารางงาน

จ่ายงานให้ช่างตามพื้นที่และความเชี่ยวชาญ เห็นคิวงานทั้งทีม

ติดตามสถานะเรียลไทม์

รู้ว่างานถึงขั้นไหน เริ่ม–กำลังทำ–เสร็จ พร้อม timestamp

เบิกอะไหล่จากหน้างาน

ช่างเบิกอะไหล่ที่ใช้จากหน้างาน ตัดสต๊อกอัตโนมัติ

บันทึกผล & ลายเซ็นลูกค้า

บันทึกผลงาน รูปก่อน/หลัง และยืนยันจากลูกค้า

SLA & TAT งานภาคสนาม

วัดเวลาตอบสนองและปิดงาน ป้องกันงานหลุด SLA

รายงานผลงานทีม

ดู productivity และงานค้างรายช่าง/รายพื้นที่

FAQ

คำถามที่พบบ่อย

Field Service Management คืออะไร?

คือการบริหารงานบริการที่ต้องส่งช่างไปทำนอกสถานที่ เช่น ติดตั้ง ซ่อมถึงบ้าน หรือบำรุงรักษา ครอบคลุมการมอบหมายงาน ติดตามสถานะ เบิกอะไหล่ และบันทึกผล

ช่างบันทึกงานจากหน้างานได้ไหม?

ได้ ช่างสามารถอัปเดตสถานะ บันทึกผล แนบรูป และเบิกอะไหล่จากหน้างานได้ ข้อมูลเข้าระบบกลางทันทีโดยไม่ต้องกลับมากรอกซ้ำ

หัวหน้าทีมเห็นภาพรวมงานนอกสถานที่อย่างไร?

เห็นทุกงานแบบเรียลไทม์ว่าใครรับงานอะไร อยู่ขั้นไหน และงานใดเสี่ยงหลุด SLA ทำให้จัดสรรและช่วยเหลือได้ทันท่วงที

ใช้ร่วมกับงานในศูนย์ได้ไหม?

ได้ ทั้งงานในศูนย์และงานนอกสถานที่อยู่ในระบบเดียวกัน เห็นภาพรวมทั้งหมดและใช้ฐานข้อมูลอะไหล่/ลูกค้าร่วมกัน

โซลูชันอื่น

สำรวจโมดูลที่เกี่ยวข้อง

พร้อมยกระดับงานบริการของคุณแล้วหรือยัง?

เริ่มต้นเพียง ฿4,900/เดือน · นัดสาธิตฟรี เห็นระบบจริงภายใน 30 นาที