NEW iServ Core V3 · 2026 · เปิดให้ทดลองใช้แล้ว

ศูนย์บริการที่ดีที่สุด
รันบนระบบเดียว

แพลตฟอร์มบริหารงานหลังการขายแบบครบวงจร — รวมเคส อะไหล่ ใบเสนอราคา QC การส่งมอบ และรายงานผู้บริหารไว้ในระบบเดียว

นัดสาธิตฟรี → ดูฟีเจอร์ทั้งหมด
iserv-core.vercel.app/portal
Service Excellence
OPERATIONS COMMAND CENTER
NORMAL DOA REFURB ● REALTIME CLOSED
CASES RECEIVED
128
IN PROGRESS
24
QC PENDING
7
TOTAL CLOSED
86
📊 EFFICIENCY MATRIX
⚡ REALTIME METRICS
CUSTOMER TAT
0.7days
End-to-End Cycle
REPAIR TAT
1.0days
Technical Time
RETURN 30D
0%
Quality Rate
BACKLOG
1.0cases
Active Queue
SLA HEALTH SCORE6 Total Cases
● GREEN (83%) ● WARNING (17%) ● CRITICAL (0%)
AVG BO DAYS
0
QUOTATION
0.0
⚠
CRITICAL WATCHLIST
WAITING PARTS
0
SLA RED (HIGH)
0
พัฒนาเพื่อศูนย์บริการทั่วไทยและ CLMV
ELECTRONICS IT & NOTEBOOK Home Appliance REFURBISH Field Service AUTOMOTIVE
FEATURES

ทุกอย่างที่ศูนย์บริการต้องการ

ฟีเจอร์ที่ออกแบบมาจากประสบการณ์จริงในการบริหารศูนย์บริการ 15+ ปี

◆

Command Center

Dashboard ผู้บริหารแบบ Realtime · KPI, SLA, TAT, Backlog เห็นทุกอย่างในหน้าเดียว

86
CASES
24
IN PROG
7
QC
52
CLOSED
▲

Case Management

รองรับ 3 ประเภทเคส พร้อม Audit Trail ครบทุกขั้นตอน

NORMAL DOA REFURBISH
●

Parts Intelligence

Forecast · BO · Allocation อัจฉริยะ ไม่ต้องกลัวอะไหล่ขาด

Forecast82%
Allocated64%
In Transit38%
★

Quality Control

QC Panel + Checklist · ลด Return Rate

⬢

Multi-Role Portal

Manager · Tech · Sales · BO · Exec

⬣

Label & Print

Barcode · QR · A6 · ส่งมอบในคลิกเดียว

■

Quotation & Sales

ออกใบเสนอราคา อนุมัติ วางบิล เชื่อมรายงานยอดขายแบบ end-to-end

◉

Executive Reports

15+ รายงาน · Failure Rate · Top Parts · Warranty Cost · TAT

INTELLIGENCE

Forecast & Performance ในระบบเดียว

วางแผนล่วงหน้าด้วย AI-driven forecast · วัดประสิทธิภาพทีมแบบเรียลไทม์

PARTS · FORECAST

รู้ก่อนใคร · อะไหล่ที่จะขาด

ระบบเรียนรู้จากประวัติการเบิกอะไหล่ · เคสจริง · ฤดูกาล · เพื่อทำนาย demand ล่วงหน้า 30–90 วัน ส่ง alert เมื่ออะไหล่กำลังจะหมด · แนะนำปริมาณ reorder · ลดทั้ง stock-out และ overstock

  • Demand Forecast 30/60/90 วัน พร้อม confidence interval
  • Auto Reorder Suggestion ตาม lead time จริงของ supplier
  • Seasonal Pattern Detection · เห็นช่วง peak / low
  • BO / Allocation Intelligence · จัดสรรอะไหล่ตามความสำคัญของเคส
📦 Spare Part Forecast — Procurement Mode
v_procurement_suggest
1
Matched
1
Shown
1
Action Needed
suggested > 0
—
Net Negative
net_available < 0
1.5
Total Suggested
sum(suggested)
SKUStockIncomingNetDemand/DayROPShortageSuggestedAction
HKS-P001 300300.2333222 ACTION
FORMULA ROP = demand_daily × (lead_time_days + safety_days) + MOQ policy
⚡ Team Performance
THIS WEEK
94%
SLA HIT
↑ +6%
2.1d
AVG TAT
↓ −0.4d
8.6
CASES / TECH
↑ +1.2
Top Technicians
🥇
Somchai T.
42 cases · 98% pass QC
96
🥈
Anan W.
38 cases · 95% pass QC
88
🥉
Niran P.
34 cases · 92% pass QC
81
4
Wichai R.
29 cases · 90% pass QC
74
TEAM · PERFORMANCE

วัดผลทีม · ปลดล็อกประสิทธิภาพ

เห็นทันทีว่าใครทำงานได้ดี ใครต้องการ coaching · ติดตาม KPI ของทีมแบบ realtime ปรับ workload ได้อย่างยุติธรรม · gamify การแข่งขันด้วย leaderboard

  • Technician Leaderboard · คะแนนรวมจาก output, QC, TAT, complaint
  • SLA / TAT Tracking รายคน · รายแผนก · รายสาขา
  • Repeat-Repair Analysis · หาผู้ที่ต้อง coaching
  • Workload Balance · ป้องกัน burnout ทีมงาน
CASE MANAGEMENT

เคสเดียว · เห็นทุกอย่าง

Diagnosis · Product · Parts · Assignment · Activity — รวมในหน้าเดียว · audit trail ทุกการเคลื่อนไหว

iserv-core.vercel.app/jobs/CJ-2026-00007
←
CJ-2026-00007 ASSIGNED
N/A
👤 CUSTOMER
Khun Somchai T.
📞 PHONE
081-234-5678
🔧 TECHNICIAN
Assigned
🕐 LAST UPDATE
27/5/2569
💡 DIAGNOSIS & TROUBLESHOOTING
Customer Problem / Symptom What customer reported when receiving the product
เครื่องเปิดไม่ติด · หน้าจอไม่แสดงผล · มีกลิ่นไหม้เล็กน้อย
Analysis / Diagnosis Technician analysis after assignment
Power supply unit failure suspected · ต้องเปลี่ยน PSU
Internal Worknote Internal note (not visible to customer)
📦 PRODUCT DETAILS
Model Code
TEST-MODEL-001
Model Name
Staging Test Appliance
SKU
—
Serial Number
SN-2026-011
⚙ SERVICE CONFIGURATION
Advanced Options
Editable during repair process
IN_WARRANTY ▾
REFURBISH ▾
END_USER ▾
REPAIR ▾
🔩 PARTS & INVENTORY
Search SKU…
1
SKUNameReqAllocIssuedStatusAction
PSU-HKS-650WPower Supply 650W110ALLOCATEDIssue
CAP-3300UFCapacitor 3300μF200PENDINGRequest
👥 ASSIGNMENT
Technician Assign
Stamp technician id + assigned at
Staging Technician ▾
🔒 Locked (assigned already)
📷 VISUAL EVIDENCE
Evidence / Photos
เลือกไฟล์... ไม่ได้เลือกไฟล์ใด
note
No evidence yet
⚡ ACTIVITY & WORKFLOW
NEXT STEP
Ready to complete repair
Activity
Technician assigned
received → assigned
27/5
21:40
Case created
by system
27/5
21:40
REPORTS CENTER

รายงาน 13+ มุมมอง · พร้อมใช้ทันที

ทุก KPI ที่ผู้บริหารต้องการ · จัดกลุ่มเป็น 4 หมวด · export CSV/Excel ได้

iserv-core.vercel.app/reports

Reports Center

Service Operations
Service Report
Technician Performance
Case Volume
Product Reliability
DOA Received
Repeat Repair
Top Failure Parts
Parts Usage
Stock Operations
Stock Health Dashboard
Allocation Performance
Backorder (BO)
Issue Performance
Sales & Finance
Sales & Finance Dashboard
Warranty Cost
More custom reports…
RESULTS

ผลลัพธ์ที่จับต้องได้

ROI ที่ลูกค้าสามารถวัดผลได้จริงตั้งแต่เดือนแรก

−35%
Repair TAT
ลดเวลาซ่อมเฉลี่ย
+40%
Tech Output
เพิ่ม productivity ช่างซ่อม
−50%
Paperwork
ลดงานเอกสาร
24/7
KPI View
มองภาพรวมได้ตลอดเวลา
WORKFLOW

เวิร์กโฟลว์ครบวงจร

ตั้งแต่รับเคสจนส่งมอบ ติดตามได้ทุกขั้นตอน

1
รับเคส
Intake
2
มอบหมาย
Assign
3
เบิกอะไหล่
Parts
4
ใบเสนอราคา
Quote
5
ซ่อม
Repair
6
QC
Quality
7
ส่งมอบ
Delivery
PRICING

แพ็กเกจที่เหมาะกับธุรกิจคุณ

เริ่มจากแพ็กเกจที่ใช่ · ขยายได้เมื่อโตขึ้น · ไม่มีค่า setup

STARTER

เริ่มต้น

ศูนย์บริการขนาดเล็ก เริ่มงานบริการได้ทันที

฿ 2,900 /เดือน
  • Service Request / QR
  • Case Management
  • Technician Assign
  • Basic Dashboard
  • Basic Reports
เริ่มต้นใช้งาน
⭐ POPULAR
PRO

โปร

เพิ่ม Stock & Parts ครบ พร้อม KPI Reports

฿ 6,900 /เดือน
  • ทุกอย่างใน Starter
  • Stock Dashboard
  • Part Request / Allocation
  • Purchase In
  • Reports / KPI ฉบับเต็ม
เริ่มแพ็กเกจโปร
BUSINESS

ธุรกิจ

ครบทุกอย่าง · หลายสาขา · พร้อมงานขายอะไหล่

฿ 12,900 /เดือน
  • ทุกอย่างใน Pro
  • Procurement / PO
  • Sales Request / Part Sale
  • Multi-branch
  • Audit Trail Export
เริ่มแพ็กเกจธุรกิจ
เปรียบเทียบฟีเจอร์ทั้งหมด
Feature Starter Pro Business
Service Request / QR
Case Management
Technician Assign
Basic Dashboard
Stock Dashboard
Part Request / Allocation
Purchase In
Procurement / PO
Sales Request / Part Sale
Reports / KPI Basic
Multi-branch
Audit Trail Export

พร้อมพลิกโฉม
ศูนย์บริการของคุณ?

ทีมงานของเราพร้อมสาธิตระบบให้ฟรี · ไม่มีค่าใช้จ่ายเริ่มต้น

📞
โทรหาเรา
093-329-4077
💬
เพิ่มเพื่อนใน LINE
@Yoshigi2003

ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง · ปรึกษาฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย